Garantievoorwaarden

Artikel 1 – Toepasselijkheid 

1. Deze garantievoorwaarden (de ‘Garantievoorwaarden’) worden verstrekt door Ovasso B.V., een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, statutair gevestigd te Rijssen, kantoorhoudende aan Het Nieuwe Veer 11, 7461 BV Rijssen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92635911 (‘Ovasso’).
2. Deze Garantievoorwaarden zijn van toepassing met betrekking tot Primo Grills (‘Producten’), voor zover gekocht voor particulier huishoudelijk gebruik door een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit (de ‘Consument’).
3. Deze Garantievoorwaarden zijn uitsluitend geldig indien het Product in nieuwstaat is aangeschaft bij een door Ovasso officieel erkende wederverkoper of dealer (de ‘Dealer’) gevestigd binnen de Benelux dan wel de DACH-regio. Een overzicht van alle erkende Dealers vindt u hier: https://ovasso.com/nl#dealers. 

Artikel 2 – Wettelijke garantie 

1. Naast de rechten uit deze Garantievoorwaarden, heeft de Consument op grond van de wet kosteloos recht op wettelijke garantie jegens de Dealer bij wie het Product is aangeschaft. Indien het Product niet aan de overeenkomst beantwoordt, kan de Consument op grond van de wet bij die Dealer aanspraak maken op de wettelijke herstel- en vervangingsrechten.
2. Deze Levenslange Garantie is een aanvullende, vrijwillige toezegging van Ovasso en laat de wettelijke rechten van de Consument onverlet. De Consument behoudt te allen tijde zijn wettelijke rechten op grond van conformiteit (artikel 7:17 e.v. van het Burgerlijk Wetboek) jegens de Dealer bij wie het Product is gekocht, ongeacht deze Levenslange Garantie.

Artikel 3 – Levenslange garantie 

1. Ovasso garandeert de Consument dat het Product levenslang vrij is van materiaal- en fabricagefouten (de ‘Levenslange Garantie’). Onder levenslang wordt verstaan de verwachte levensduur van het Product, te weten twintig (20) jaar. 
2. De Levenslange Garantie geldt mits het Product (i) uitsluitend voor particulier en huishoudelijk gebruik is aangewend, (ii) is gebruikt overeenkomstig de officiële gebruikershandleiding en de van toepassing zijnde veiligheidsinstructies, (iii) is geregistreerd op de in artikel 4 benoemde wijze, en (iv) door de Consument rechtstreeks van een Dealer is gekocht.
3. Onder de Levenslange Garantie worden de volgende garanties m.b.t. specifieke onderdelen verstrekt:
   1. twintig (20) jaar op alle keramische onderdelen;
   2. vijf (5) jaar op alle metalen onderdelen; 
   3. één (1) jaar op alle gietijzeren onderdelen; en 
   4. dertig (30) dagen op de geïntegreerde thermometer, afdichtingspakkingen van vilt of gaasband en zwenkwielen.
4. De garantietermijnen vangen aan op de datum van aankoop door de Consument blijkens het originele aankoopbewijs. De Consument dient het originele aankoopbewijs zorgvuldig te bewaren. Uit het aankoopbewijs moet tevens ondubbelzinnig blijken dat het Product is aangeschaft bij een Dealer.
5. De Levenslange Garantie is strikt persoonsgebonden aan de Consument en is niet overdraagbaar aan opvolgende eigenaren of gebruikers. Bij doorverkoop, schenking of iedere andere vorm van eigendomsoverdracht van het Product vervalt deze Levenslange Garantie met onmiddellijke ingang.

Artikel 4 – Productregistratie 

1. De toekenning van de Levenslange Garantie geldt onder de uitdrukkelijke voorwaarde dat de Consument het Product binnen dertig (30) kalenderdagen na de datum van aankoop online registreert via het officiële registratieportaal van Ovasso op primokamado.com
2. Voor een geldige registratie dient de Consument via het registratieportaal de volgende informatie aan te leveren: 
   1. contactgegevens van de Consument;
   2. het volledige en unieke serienummer van het Product; en 
   3. een duidelijk leesbaar digitaal afschrift van het originele aankoopbewijs (kassabon of aankoopfactuur) van de Dealer, waarop de aankoopdatum, het specifieke Product en de bedrijfsgegevens van de Dealer duidelijk zichtbaar zijn.
3. Indien het Product niet, onvolledig of niet binnen de termijn van dertig (30) kalenderdagen na aankoop is geregistreerd, vervalt de aanspraak op de Levenslange Garantie definitief.

Artikel 5 – Garantieclaims 

1. Indien de Consument meent aanspraak te kunnen maken op de Levenslange Garantie, dient de Consument het vermeende gebrek binnen bekwame tijd, doch uiterlijk binnen twee (2) maanden na de ontdekking daarvan, schriftelijk of digitaal te melden bij de Dealer waar het Product is aangeschaft.
2. Een garantieclaim kan uitsluitend in behandeling worden genomen indien de Consument de volgende bescheiden overlegt: 
   1. het originele aankoopbewijs afkomstig van de Dealer (met duidelijke vermelding van datum, model en gegevens van de Dealer); 
   2. duidelijke foto's of video-opnamen van het defecte onderdeel, het serienummerplaatje en de algehele staat van het Product; en 
   3. een duidelijke en nauwkeurige omschrijving van de geconstateerde klacht en de toedracht.
3. Indien Ovasso de garantieclaim gegrond verklaart, zal Ovasso naar eigen redelijke keuze: 
   1. het defecte onderdeel kosteloos herstellen; dan wel 
   2. een kosteloos vervangend onderdeel ter beschikking stellen. Indien het oorspronkelijke onderdeel of model niet langer wordt geproduceerd, levert Ovasso een functioneel gelijkwaardig vervangend onderdeel.
4. De verplichting van Ovasso onder deze Garantievoorwaarden is uitdrukkelijk beperkt tot het kosteloos ter beschikking stellen van het te herstellen of vervangende onderdeel. Demontage, montage, afstelwerkzaamheden en eventueel arbeidsloon vallen buiten de dekking van de Levenslange Garantie en worden niet door Ovasso vergoed of uitgevoerd. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, wordt het vervangende onderdeel ter kosteloze afhaling geleverd bij de Dealer waar het Product is aangeschaft. Indien de Consument verzoekt om rechtstreekse bezorging aan het huisadres, kunnen de werkelijke transport- en vrachtkosten aan de Consument in rekening worden gebracht.
5. Deze Levenslange Garantie laat onverlet het recht van de Consument om, voor zover het Product niet aan de overeenkomst beantwoordt, van de Dealer kosteloos herstel of vervanging te verlangen, daaronder begrepen de kosten van demontage, montage, afstelwerkzaamheden en arbeidsloon die redelijkerwijs noodzakelijk zijn om het Product in overeenstemming met de overeenkomst te brengen. De beperkingen van artikel 5 lid 3 van deze Levenslange Garantie zien uitsluitend op de aanvullende dekking die Ovasso zelf verstrekt, en niet op deze wettelijke rechten van de Consument jegens de Dealer.

Artikel 6 – Gebruik en uitsluitingen 

1. De Levenslange Garantie geldt uitsluitend bij normaal particulier en huishoudelijk gebruik in overeenstemming met de officiële gebruikers- en veiligheidsinstructies van het Product. Ieder gebruik in strijd met deze instructies geldt als oneigenlijk gebruik en leidt tot het vervallen van aanspraken onder deze Garantievoorwaarden.
2. Schade, defecten of breuken veroorzaakt door of verband houdend met de volgende omstandigheden zijn uitdrukkelijk uitgesloten van Levenslange Garantie: 
   1. Onjuiste brandstof en ontstekingsmiddelen: Het gebruik van andere brandstoffen dan 100% natuurlijk houtskool van hardhout (lump charcoal). Het gebruik van houtskoolbriketten met chemische bindmiddelen, steenkool, behandeld hout, alsmede het gebruik van aanmaakvloeistoffen, spiritus, wasbenzine, petroleum of vergelijkbare vloeibare ontstekingsmiddelen is verboden. Deze stoffen trekken in de poreuze keramiek, kunnen leiden tot ontploffingsgevaar of scheurvorming door drukopbouw, en doen de Levenslange Garantie vervallen.
   2. Thermische schok: Het doven van het vuur met water of andere vloeistoffen, het in aanraking brengen van heet keramiek met koude vloeistoffen, of het blootstellen van het Product aan abrupte extreme temperatuurwisselingen.
   3. Niet-ontluchten ('burpen'): Schade of letsel ontstaan doordat het deksel bij hoge temperaturen (boven 150 °C) niet eerst gedurende enkele seconden op een kier van 2 tot 3 centimeter is geopend om zuurstof gecontroleerd toe te laten ter voorkoming van een steekvlam (flashover). 
   4. Commercieel en professioneel gebruik: Ieder gebruik van het Product in een commerciële, industriële, horeca-, catering- of institutionele omgeving.
   5. Externe inwerking en montage: Val-, stoot- of transportschade ontstaan na aflevering van het Product aan de Consument, onjuiste montage of het niet volgens voorschrift afstellen van het scharnier en de spanbanden, alsmede wijzigingen, modificaties of reparaties verricht door anderen dan door Ovasso aangewezen partijen.
   6. Vocht- en weersinvloeden: Schade door bevriezing van in het keramiek geabsorbeerd vocht ten gevolge van het onbeschermd buiten laten staan van het Product zonder passende beschermhoes, alsmede roestvorming op metalen onderdelen veroorzaakt door krassen, beschadigde coatings of blootstelling aan zoute (kust) of agressieve omgevingen.
   7. Normale slijtage: Normale gebruiksslijtage van kookroosters, vervorming of verkleuring door hitte en vet, inbranden van pakkingen na afloop van de daarvoor geldende garantietermijn, en krassen of lichte deuken in metalen delen. 

Artikel 7 – Craquelé 

1. Het ontstaan van een fijnmazig patroon van microscopische haarscheurtjes in het geglazuurde oppervlak van de keramische onderdelen (zogenaamd craquelé), is een natuurlijk fysisch en esthetisch verschijnsel dat inherent is aan hoogwaardig gebakken en geglazuurd keramiek onder invloed van thermische expansie en krimp. Craquelé vormt geen fabricage- of materiaalfout en tast de structurele integriteit, mechanische sterkte, hitte-isolatie of kookprestaties van het Product op geen enkele wijze aan. Aanspraken op Levenslange Garantie, herstel of vervanging op grond van craquelé zijn uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid 

1. De aansprakelijkheid van Ovasso uit hoofde van deze Garantievoorwaarden en de daarin verstrekte Levenslange Garantie is uitdrukkelijk beperkt tot de kosteloze nakoming van de in artikel 5 omschreven herstel- of vervangingsverplichting van het defecte onderdeel.
2. Voor zover wettelijk toegestaan, is Ovasso jegens de Consument nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfd woongenot, verlies of bederf van bereide levensmiddelen, gederfde tijd of zuivere vermogensschade, ongeacht de rechtsgrond waarop een dergelijke vordering zou worden gebaseerd.
3. De in deze Garantievoorwaarden opgenomen beperkingen of uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden niet en worden uitdrukkelijk buiten toepassing gelaten voor zover:
   1. de schade het gevolg is van dood of lichamelijk letsel; 
   2. de aansprakelijkheid voortvloeit uit dwingendrechtelijke bepalingen inzake productaansprakelijkheid (waaronder artikel 6:185 e.v. van het Burgerlijk Wetboek en Richtlijn 85/374/EEG), met inachtneming van de wettelijke drempels en franchises die gelden voor schade toegebracht aan particuliere zaken die gewoonlijk voor gebruik in de privésfeer zijn bestemd; dan wel 
   3. de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Ovasso of haar leidinggevend personeel.

Artikel 9 – Privacy 

1. In het kader van de registratie van het Product (artikel 4) en de behandeling van eventuele garantieclaims (artikel 5) verwerkt Ovasso persoonsgegevens van de Consument, waaronder contactgegevens, aankoopbewijzen en productgegevens.
2. Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover noodzakelijk voor de uitvoering en administratieve afhandeling van de Levenslange Garantie (artikel 6 lid 1 sub b jo. sub f AVG) en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
3. De gegevens worden niet zonder toestemming verstrekt aan derden, behoudens aan de betrokken Dealer of logistieke partners voor zover noodzakelijk voor de levering van vervangende onderdelen. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijst Ovasso naar haar privacyverklaring.

Artikel 10 – Toepasselijk recht en geschillenbeslechting 

1. Op deze Garantievoorwaarden en de daaruit voortvloeiende garantieaanspraken is Nederlands recht van toepassing.
2. Eventuele geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.